买烤箱请你先试吃牛排

发布时间:2019年11月08日 23:49:27  作者:gbdfjzc.com

以折扣促销为由吸引消费者在“双11”集中抢购,见证了商家促销的套路进化,从早年“先涨价后降价”的低端招数到现在“定金、膨胀、满减”的高数试题,多少消费者都被绕晕了头。市区八一南街一电器体验店里,昨天举行了一场勃艮第红葡萄酒品鉴会,消费者得以全面体验德国厨电科技带来的厨房品质生活,家庭烤箱使自制牛排随时可以新鲜出炉。据记者观察,在越来越注重客户消费体验的今天,传统家电销售已经从简单陈列演变为注重互动体验的新销售模式,助推了销量和利润的全面提高,走出电商低价比拼的怪圈。

消费者体验成家电销售常态

从自来水管流出来的水,在几秒钟里能被精确“加温”到几度,可以拧开热水器感受一下;高档衣服不用送洗衣店,用“免熨烫”的洗衣机先试试;在江南的寒冷冬季,踢脚线式取暖器热量从脚底暖到心里……这样的情景已经是金华家电零售的主打操作模式。

“家里想买一个速热电热水器,在网上看了半天觉得看不出门道,就来金华家电市场转转,果然有些消费还要在实体店进行啊。”昨日记者在沐捷电热水器金华店,市民老李告诉记者,网上的价格跨度比较大,各个品牌的好坏也各有说法,看得越多越拿不定主意,最后还是在实体市场找到了自己心仪的产品。

在市区各大电器卖场里,都可见到这种体验式的销售模式,让消费者先试后买。还有厨房电器甚至邀请消费者在现场制作烘焙,感受美食的乐趣。“智能家电的体验越来越受消费者欢迎,像智能化的空气净化器、智能空调等。卖场的体验形式早已不是陈列式,而是融入了家电、家居、家装多位一体的体验式场景。”鑫森家电商场负责人宋拥军表示,家电“新零售”将用户体验作为聚焦点,通过购物体验锁住源头用户,提高用户黏性,一度被认为受线上销售碾压的线下实体店,经过不断创新和改良,形成了和线上不同的销售特色。

体验专柜助力家电销量增长

家电因为价格区间相对固定,使用频次又相对较高,更适合线下的实体展示。特别是大件商品,消费者需要了解核心功能和尺寸的,一般就会去实体店看,这时候有实际体验,会对销售起到良好的促进作用。3年前,金华家电市场一些专卖店开始尝试体验式消费,将具有代表性的家电拿出来作为体验式销售样本,比如速热电热水器、洗碗机的深度体验。此后生活类电器例如净水机、电饭煲、吸尘器销售量上升明显。有品牌在同样的柜台展示条件下,因为做互动式体验销售额增加了1倍,客单价提高了50%以上。独特的售前体验给了金华市民新的惊喜:不论是否购买,消费者都可以在店里一一把玩产品,并免费培训学习,在充分了解产品性能之后再下单。事实证明这种体验互动性极强的销售方式,非但没有浪费商家资源,反而收获极好的口碑与忠实的用户群体。

如今家电产品的功能不断升级,很多新功能光通过宣传册或者销售员口述表达不清,最好的办法就是让消费者有使用场景去亲身体验。“可以说未来家电行业的竞争,除了产品本身,销售方式的升级和突破也成了关键部分。”为了增加产品体验感,德国AEG电器也在金华推出了厨电高端产品体验空间,让整个系列家电脱颖而出,这种优胜劣汰将对金华家电的消费市场进行分级改善。”

本报记者 方令航